Leer luisteren naar klanten en gebruikers
💡 Stop met raden en het zelf invullen van de antwoorden Laatst las ik een parabel over een bar voor die ineens een stroom nieuwe klanten verwelkomt. De eigenaar van de bar is overtuigd dat zijn uitgebreide wijnassortiment de reden is, maar in werkelijkheid zijn de nieuwe klanten een vriendengroep die er per ongeluk terecht […]